Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng nv123

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nv123. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ phục vụ những nơi…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tưThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
nv123 Những điều bạn cần biết khi dùng nv123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.

Email hỗ trợ

Với các yêu cầu pháp lý cần xác nhận bằng văn bản — như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch — gửi email để được lưu hồ sơ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình khiếu nại. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết ví — gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản tại nv123.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giao dịch được ghi nhận theo hệ thống của nv123 và ví điện tử tương ứng. Nếu có sai lệch, báo cáo trong vòng 30 ngày để chúng tôi đối chiếu và xử lý.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mở live chat trên trang hoặc gửi email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.